Aide pour les cartouches à encore de Canon

Ma cartouche n’est pas reconnue par l’imprimante.

Il est possible qu'un message d'avertissement s'affiche pour indiquer que la cartouche d'encre est vide ou qu'une cartouche non originale a été installée (ce message peut varier selon le modèle d'imprimante). Cliquez simplement sur « OK ». Si ensuite l'indicateur du niveau d'encre devait s’afficher, vous pouvez l’ignorer. Le niveau indiqué n'est pas celui de la cartouche installée. Cliquez sur la case et fermez la fenêtre. Si le bouton clignote : cliquez dessus pendant 5 secondes et l'impression sera continuée. Si le bouton « Continuer » clignote ou s’il n’y pas moyen de cliquer sur quoi que ce soit sur votre écran, veuillez réinitialiser votre imprimante : - Appuyez pendant 5 secondes sur le bouton stop/réinitialiser, démarrer (triangle) ou résumer (triangle/cercle). L’impression sera continuée. Vous pouvez continuer à recevoir ce message que la cartouche est vide. Vous pouvez ignorer ce message.

Je reçois le message d’erreur : la cartouche est vide.

Il est possible que s’affiche un message d’erreur qui indique que la cartouche d’encre est vide ou qu’une cartouche non originale a été installée (ce message peut varier selon le modèle d’imprimante). Cliquez simplement sur « OK ». Si ensuite s’affiche l’indicateur du niveau d’encre, ignorez-le. Le niveau indiqué n’est pas celui de la cartouche installée. Cliquez sur la case et fermez la fenêtre. Si le bouton clignote : cliquez dessus pendant 5 secondes et l’impression sera continuée. Si le bouton « Continuer » clignote ou s’il n’y pas moyen de cliquer sur quoi que ce soit sur votre écran, veuillez réinitialiser votre imprimante : - Appuyez pendant 5 secondes sur le bouton stop/réinitialiser, démarrer (triangle) ou résumer (triangle/cercle). L’impression sera continuée. Vous pouvez continuer à recevoir ce message que la cartouche est vide. Vous pouvez ignorer ce message.

Ma cartouche est différente de la cartouche originale.

Pour des raisons de brevets du fabricant de l’imprimante, une cartouche peut quelque peu dévier de l'originale. Ceci n'a cependant pas d'influence sur la qualité d'impression.

Ma cartouche ne rentre pas dans l’imprimante comme la cartouche originale.

Soulevez légèrement la cartouche jusqu’à ce qu’elle clique de manière audible et se fixe à son emplacement. Vous ressentirez une certaine résistance lors de l’installation, mais vous pouvez continuer à légèrement pousser.

Je ne reçois plus d'impressions après avoir remplacé la cartouche.

Si un message d'erreur spécifique s'affiche, vous pouvez le résoudre à l'aide des solutions dans notre base de données technique. Merci de vérifier au préalable si l’opercule de la cartouche a bien été retiré. Si l’opercule a été retiré et qu’il n’y a pas de message d’erreur, vous pouvez lancer un cycle de nettoyage. Vous trouverez ce programme sous la rubrique « contenu de l'imprimante » (le libellé peut varier selon l’imprimante). Consultez le mode d’emploi de l’imprimante.

Mon impression est de mauvaise qualité : rayures blanches/mauvaise couleur.

Assurez-vous que la cartouche n'est pas vide, que vous n'avez pas imprimé le maximum. Si tel n'est pas le cas, vous pouvez nettoyer une ou plusieurs fois la cartouche au moyen du programme de nettoyage de l'imprimante. Vous trouverez ce programme sous la rubrique « contenu de l'imprimante » (libellé peut varier selon l’imprimante). Le programme de nettoyage peut être répété plusieurs fois.

Il y a de l'encre qui fuit de ma cartouche.

Si la fuite s'est produite au cours de l'installation de la cartouche, vous ne pouvez plus utiliser cette cartouche. Nettoyez le support avec un chiffon non pelucheux et installez une nouvelle cartouche. La fuite s'est-elle produite lors de l'impression ? Cessez immédiatement l'impression. Retirez la cartouche qui fuit, nettoyez le support avec un chiffon non pelucheux, séchez les rouleaux de l'imprimante et faites passer 3-4 feuilles blanches par l'imprimante pour absorber le plus possible d'encre.

Je ne reçois plus d'impressions mais la cartouche contient encore suffisamment d'encre.

Assurez-vous que la cartouche ne soit pas restée inutilisée pendant une longue période, ce qui fait que l'encre a séché à l'intérieur. Vous devrez alors installer une nouvelle cartouche. Ce n'est pas le cas ? Retirez alors la cartouche de l'imprimante et nettoyez la partie de couleur cuivre avec un chiffon légèrement humide et non pelucheux.

J'obtiens d'autres résultats d'impression qu'avec une cartouche originale.

La couleur noire peut légèrement différer (un peu moins profond) de l'originale. Ceci est en rapport avec l'encre mais cela n'affecte pas la qualité.

Canon PG-540/CL-541

K20611W4 K20612W4 K10378W4

Je reçois le message suivant sur l’écran de l’imprimante : « E,1,6 Il n’y a plus d’encre. »

En même temps que ce message sur l’écran de l’imprimante, un message pop-up peut encore apparaître sur votre écran d’ordinateur avec le texte suivant : « code de soutien 1688 – L’encre suivante est terminée : noir PG-540 ou couleur CL-541. Remplacez la cartouche et fermez la sortie de papier. Si vous êtes en train d’imprimer et/ou si vous souhaitez continuer à imprimer, appuyez alors minimum 5 secondes sur le bouton cesser/réparer pendant que la cartouche d’encre est installée. L’impression peut continuer alors que l’encre est presque terminée. La fonction pour déterminer la réserve d’encre restante est désactivée. Remplacez la cartouche d’encre vide immédiatement après l’impression. La qualité d’impression n’est pas suffisante si vous continuez à utiliser l’imprimante alors que l’encre est presque terminée. » Appuyez et maintenez pendant 5-10 secondes le bouton stop/réinitialiser. Le pop-up avec code de soutien 1688 et le message sur l’écran E,1,6 sont partis et l’on peut imprimer. Les voyants de noir (B) et couleur (C) restent clignoter, et l’on peut imprimer avec les cartouches d’encre jusqu’à ce qu’on constate une diminution des couleurs sur la page imprimée pour indiquer que la cartouche d’encre est presque vide et doit être remplacée.

Je reçois le message suivant sur mon écran : « code de soutien 1688 – L’encre suivante est terminée noir PG-540 ou couleur CL-541 »

En même temps que ce message sur votre écran d’ordinateur, un message peut encore apparaître sur l’écran de votre imprimante avec le texte suivant : « E,1,6, L’encre est terminée ». Appuyez et maintenez pendant 5-10 secondes le bouton stop/réinitialiser. Le pop-up avec code de soutien 1688 et le message sur l’écran E,1,6 sont partis et l’on peut imprimer. Les voyants de noir (B) et couleur (C) restent clignoter, et l’on peut imprimer avec les cartouches d’encre jusqu’à ce qu’on constate une diminution des couleurs sur la page imprimée pour indiquer que la cartouche d’encre est presque vide et doit être remplacée.

Canon PG-40/PG-50/CL-41/CL-51

K20219W4 K20221W4 K20218W4 K20220W4 K10282W4

L’impression est bloquée par l’imprimante

Cliquez sur « OK » jusqu’à ce l’impression reprenne. Si le blocage persiste, appuyez alors pendant minimum 5 secondes sur le bouton « reprendre ».

Message sur l’écran : E5

Réinitialisez l’imprimante en appuyant minimum 5-10 secondes sur le bouton stop/réinitialiser. Si la réinitialisation ne fonctionne pas, nettoyez la partie de couleur cuivre de la cartouche avec un chiffon légèrement humide non pelucheux. Vous pouvez également l’utiliser pour nettoyer le point de contact dans l’imprimante. Réinitialisez votre imprimante après le nettoyage.

Canon CLI-8/PGI-5 (adaptor)

K20369W4 K20370W4 K20371W4 K20372W4 K20373W4

Je ne peux pas faire partir les messages en cliquant dessus et donc pas non plus imprimer.

Si vous ne pouvez pas faire disparaître le message par un clic en appuyant pendant 5 secondes sur le bouton, il est possible que vous disposiez d' « anciennes » versions de cartouches. Ces cartouches ne peuvent pas fonctionner sans adaptateur. La nouvelle version de cartouches dispose d’une puce et n’a donc pas besoin d’adaptateur.

Canon PGI-5/CLI-8, PGI-520/CLI-521, PGI-525/CLI-526

K20369W4 K20370W4 K20371W4 K20372W4 K20373W4 K10297W4 K20375W4 K20376W4 K20377W4 K20378W4 K20374W4 K10268W4 K20380W4 K20381W4 K20382W4 K20383W4 K20379W4 K10269W4

Pourquoi ma cartouche ne s’illumine-t-elle pas comme une cartouche originale?

Le fait que la cartouche s’illumine a été breveté par le fabricant pour éviter que cette caractéristique puisse également être utilisée pour des cartouches alternatives. Il n’y aura donc pas de lumière lors de l’installation de la nouvelle cartouche, mais ceci n’affectera pas la qualité d’impression.

Canon PGI-550/CLI-551

K12623W4 K12624W4 K12625W4 K12626W4 K12627W4

Cette cartouche dispose d'une partie verte sur le dessous, alors que la cartouche OEM n'en a pas.

Les brevets des fabricants OEM en sont la cause. Toutefois, ceci n'affecte pas la qualité de l'impression. Il faut surtout prêter attention à l'installation de la cartouche : la partie verte doit être pressée très fort lorsque vous placez la cartouche.

On dirait que la cartouche n'est pas de la bonne taille : elle se lève, et un voyant rouge s'allume.

La cartouche doit être insérée avec beaucoup de précision. Placez à nouveau la cartouche, pendant que vous poussez la partie verte vers le bas. Voir l'illustration.

La cartouche fuit quand je retire la feuille.

Déballez la cartouche avec l'ouverture d'encre vers le haut. Tenez la cartouche en plaçant vos doigts sur le côté dessus et dessous de la cartouche, et non sur les côtés car il est possible qu’en appuyant sur les côtés de la cartouche, de l'encre en sorte. Retirez lentement la feuille sans pincer dans la cartouche.

Canon PGI-525/CLI-526 PGI-520/CLI-521 PGI-550/CLI-551

K12623W4 K12624W4 K12625W4 K12626W4 K12627W4 K10281W4 K10313W4 K20380W4 K20381W4 K20382W4 K20379W4 K10269W4 K10318W4 K20375W4 K20376W4 K20377W4 K20378W4 K20374W4 K10268W4 K10329W4

Il y a 6 emplacements de cartouches dans mon imprimante: noire, noire photo, cyan, magenta, jaune et grise. En revanche, je ne trouve pas de cartouches compatibles photo noire et grise.

Il est possible de continuer à imprimer avec les cartouches vides noire photo ou/et grise dans l?imprimante si vous validez les différents messages.